Algemene Gebruiksvoorwaarden Hefort B.V.
1.Definities
Klant:
een natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Hefort een overeenkomst tot het leveren van diensten sluit.
een natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Hefort een overeenkomst tot het leveren van diensten sluit.
Hefort:
Hefort B.V., Postbus 3186, 2001 DD Haarlem.
Hefort B.V., Postbus 3186, 2001 DD Haarlem.
Netwerk(en):
de netwerken voor draadloze en vaste telecommunicatie.
de netwerken voor draadloze en vaste telecommunicatie.
Dienst(-en):
de Stem-of Toetsgestuurde (DTMF) dienst al dan niet met een internet-toegang waarbij de Klant gebruik maakt van de Netwerken voor het directe transport van telecommunicatieverkeer van en naar aansluitpunten op het Netwerk of naar aansluitpunten op andere Netwerken.
de Stem-of Toetsgestuurde (DTMF) dienst al dan niet met een internet-toegang waarbij de Klant gebruik maakt van de Netwerken voor het directe transport van telecommunicatieverkeer van en naar aansluitpunten op het Netwerk of naar aansluitpunten op andere Netwerken.
Overeenkomst:
de overeenkomst tot het leveren van de Dienst door Hefort aan de Klant. De prijslijst en de Algemene gebruiksvoorwaarden maken deel uit van de overeenkomst.
de overeenkomst tot het leveren van de Dienst door Hefort aan de Klant. De prijslijst en de Algemene gebruiksvoorwaarden maken deel uit van de overeenkomst.
Servicedesk:
de klantenservice van Hefort waar de Klant terecht kan met al zijn/haar vragen over de Diensten, te bereiken onder +31 (0) 88 0227486 of schriftelijk op het adres van Hefort.
de klantenservice van Hefort waar de Klant terecht kan met al zijn/haar vragen over de Diensten, te bereiken onder +31 (0) 88 0227486 of schriftelijk op het adres van Hefort.
Mobiel en/of Vast Telecommunicatie Abonnement (MVTA):
de abonnementen die klant voert bij Mobiele en/of Vaste Telecommunicatie providers.
de abonnementen die klant voert bij Mobiele en/of Vaste Telecommunicatie providers.
Aansluiting:
de mogelijkheid geboden om met mobiele of vaste apparatuur gebruik te maken van de Dienst via of een geografisch telefoonnummer of een betaald informatienummer.
de mogelijkheid geboden om met mobiele of vaste apparatuur gebruik te maken van de Dienst via of een geografisch telefoonnummer of een betaald informatienummer.
Content:
middels of in samenhang met de Dienst of aanvullende diensten door Hefort of derden aangeboden producten die onder meer tekst-, geluids-, data- en/of beeldbestanden alsmede software-applicaties kunnen bevatten.
middels of in samenhang met de Dienst of aanvullende diensten door Hefort of derden aangeboden producten die onder meer tekst-, geluids-, data- en/of beeldbestanden alsmede software-applicaties kunnen bevatten.
Contentdiensten:
Diensten waarbij Hefort de Klant toegang verschaft tot Content.
Diensten waarbij Hefort de Klant toegang verschaft tot Content.
2.Algemene bepalingen
2.1 De Klant heeft kennisgenomen van de inhoud van
deze algemene voorwaarden en accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de
Overeenkomst met Hefort.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op
alle Overeenkomsten tot het leveren van de Dienst (en) door Hefort over Netwerken, alsmede op alle
(rechts)handelingen, die daaraan redelijkerwijs voorafgaan.
2.3 De Klant kan gebruikmaken van aanvullende diensten
die worden aangeboden door Hefort. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze
aanvullende diensten tenzij anders aangegeven in de productomschrijving van de betreffende
Dienst(-en) of aanvullende dienst. Op aanvullende diensten kunnen daarnaast aanvullende voorwaarden
van toepassing zijn.
2.4 De algemene en aanvullende voorwaarden kunnen door
Hefort worden gewijzigd.
2.5 Bij strijdigheid tussen mondelinge uitingen van
Hefort en schriftelijke uitingen van Hefort prevaleren de schriftelijke uitingen van Hefort.
2.6 De kopjes boven de artikelen in deze algemene
voorwaarden dienen slechts ter indicatie van de in de artikelen behandelde onderwerpen. Hieraan
kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
3.Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand indien de
Overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan, door ondertekening door de Klant van het door Hefort
daartoe opgestelde document, tenzij een andere wijze van totstandkoming wordt aangegeven.
3.2 Bij gebruikmaking van de Dienst via een betaald
informatienummer maakt u gebruik van de diensten met bijbehorende betalingsverplichtingen
overeengekomen onder contract met uw leverancier van Mobiel en/of Vast Telecommunicatie Abonnement
(MVTA).
3.3 Hefort kan aan het tot stand brengen van de
Aansluiting en het gebruikmaken van de Dienst beperkingen stellen.
3.4 Hefort is gerechtigd om een risico-onderzoek uit
te (doen) voeren, waaronder een kredietwaardigheidsonderzoek. Indien het onderzoek risico's
uitwijst die Hefort in redelijkheid niet wenst te aanvaarden, waarvan Hefort de Klant op
schriftelijk verzoek opgaaf van de reden(en) zal doen, kan Hefort beperkingen en/of verdere
verplichtingen aan het gebruik stellen, of naar keuze van Hefort de Overeenkomst niet aangaan of
beëindigen. In dit laatste geval is de Klant aansprakelijk voor de kosten van het gebruik van de
Dienst tot het moment van afsluiting.
4.Adreswijziging of naamswijzigingen
4.1 De Klant moet Hefort 14 dagen voor het ingaan van
een adreswijziging schriftelijk informeren over deze adreswijziging. De Klant is aansprakelijk voor
alle eventuele gevolgen van het niet-tijdig doorgeven van een adreswijziging.
4.2 Indien de Klant een rechtspersoon is, is de Klant
verplicht Hefort ook schriftelijk te informeren over iedere relevante bedrijfswijziging (zoals naam
of rechtsvorm).
6. Inbelnummer(s)
6.1 De door Hefort verstrekte inbelnummers voor de
Klant wordt door Hefort vastgesteld. De Klant kan aanspraak maken op het behouden van een bepaald
inbelnummer met inachtneming van de toepasselijke regelgeving ter zake en Hefort's uitwerking
daarvan.
6.2 Hefort heeft het recht dit inbelnummer te wijzigen
indien Hefort dit noodzakelijk acht, bijvoorbeeld in het belang van het goed functioneren van de
Dienst of Netwerken of op grond van regelgeving. Hefort zal daarbij redelijkerwijs rekening houden
met de belangen van de Klant.
7. Tarieven
7.1 De Klant is de vergoedingen verschuldigd volgens
de daarvoor door Hefort in de Hefort prijslijsten of elders op voor de dienst geëigende wijze
kenbaar gemaakte tarieven en voorwaarden vanaf het moment dat de Aansluiting tot stand is gebracht.
Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van Hefort bindend, tenzij
wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn.
7.2 Hefort is gerechtigd haar tarieven te wijzigen.
Wijzigingen zullen door Hefort onder meer middels haar internetsite http://www.hefort.com vooraf
bekend worden gemaakt. De actuele tarieven kan de Klant ook opvragen bij de Servicedesk.
8. Betaling
8.1 Hefort heeft het recht om abonnementsgelden en
andere bedragen die de Klant onder deze Overeenkomst verschuldigd is vooruit te factureren.
Gesprekskosten worden gefactureerd op basis van de registratie van gesprekken door Hefort.
8.2 Hefort zal alle door de Klant verschuldigde
bedragen periodiek factureren op het door de Klant aangegeven adres. In het geval van bijzondere
omstandigheden (waaronder vermoed oneigenlijk gebruik) is Hefort gerechtigd tussentijds te
factureren. De Klant is gehouden de factuur te betalen binnen de termijn als op de factuur vermeld,
op de wijze zoals overeengekomen.
8.3 Klachten betreffende de factuur dienen voor het
verstrijken van de betalingstermijn aan Hefort Servicedesk gemeld te worden. Indien de Klant
redelijkerwijs niet binnen deze termijn kon reageren, kan deze termijn door Hefort worden verlengd.
Het louter indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. Hefort
neemt alleen schriftelijke opschortingsverzoeken in behandeling en dit slechts voor het gedeelte
van de factuur dat gemotiveerd wordt betwist.
8.4 Indien de Klant regelmatig ten onrechte reclameert
met betrekking tot de factuur kan Hefort administratiekosten van minimaal € 15,- in rekening
brengen.
8.5 Na het verstrijken van de in artikel 8.2 gestelde
betalingstermijn is de Klant van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Hefort is
in dat geval gerechtigd om vanaf het verstrijken van de betalingstermijn 1% rente per maand in
rekening te brengen, alsmede administratiekosten gelijk aan € 15,- per maand en buitengerechtelijke
kosten, gelijk aan 15% (exclusief BTW) van het openstaande bedrag, met een minimum van € 25,-.
Tevens is de Klant aansprakelijk voor alle door Hefort te maken gerechtelijke kosten (inclusief
kosten voor juridische bijstand) verband houdende met de incasso van achterstallige betalingen.
Vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken heeft Hefort eveneens het recht over te gaan
tot het buiten gebruik stellen van de Dienst(-en) aan de Klant.
8.6 Hefort kan van de Klant een voorschot of een
betalingsgarantie van een nader door Hefort vast te stellen bedrag verlangen, onder meer in het
geval dat de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt of wanneer Hefort
van mening is dat de Klant mogelijk de betalingsverplichtingen niet zal nakomen of indien de Klant
geen vast zakenadres of vaste verblijfplaats heeft in Nederland.
8.7 De betalingsgarantie zal worden gegeven in de vorm
van een waarborgsom of door het geven van een bankgarantie. Hefort kan deze betalingsgarantie
verlangen voor het tot stand komen van de Aansluiting of tijdens de looptijd van de Overeenkomst.
Hefort zal geen rente verschuldigd zijn over het bedrag van de betalingsgarantie.
8.8 De Klant die handelt in de uitoefening van een
beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar
betalingsverplichtingen.
9. Gebruik van de Dienst(-en)
9.1 De Klant dient zich te houden aan de eisen die aan
een redelijk gebruik van de Dienst(-en) en aanvullende diensten gesteld (kunnen) worden.
9.2 De Klant mag slechts gebruikmaken van de Dienst
met door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat goedgekeurde mobiele en vaste apparatuur die
geschikt zijn om gebruikt te worden op Netwerken. Indien uit onderzoek door Hefort blijkt dat
klachten van de Klant met betrekking tot de werking van de Dienst niet te wijten zijn aan de
infrastructuur, kan de Klant verplicht worden zijn/haar apparatuur ter controle aan Hefort aan te
bieden. Indien Hefort vaststelt dat de apparatuur van de Klant de goede werking van het Netwerk
verstoort, is Hefort gerechtigd de Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te
stellen.
9.3 De Klant staat in voor al het gebruik van
zijn/haar Aansluiting en Mobiel en/of Vast Telecommunicatie Abonnement (MVTA) en draagt zodoende
alle gemaakte gesprekskosten.
9.4 Voor bepaalde diensten kan Hefort toegangscodes
verstrekken. De Klant dient de toegangscodes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De
Klant is verantwoordelijk voor elk gebruik dat van de toegangscodes wordt gemaakt. Bij (een
vermoeden van) onbevoegd gebruik, is Hefort gerechtigd toegangscodes onverwijld te
blokkeren.
9.5 Netwerken werken mede door middel van verspreiding
van radiosignalen. Aangezien deze signalen kunnen worden gestoord door een externe bron en/of door
atmosferische omstandigheden en afhankelijk zijn van de radiodekking van Netwerken, kan de
kwaliteit van een verbinding niet overal en altijd worden gewaarborgd. Hefort verstrekt dan ook
geen garantie dienaangaande.
9.6 Hefort kan wijzigingen aanbrengen ter zake van de
landen en/of netwerken waarvandaan bellen en gebeld worden in het buitenland ("Roaming") mogelijk
is. De Klant kan gebruikmaken van het/de voor een bepaald land aangegeven netwerk(en), met
inachtneming van de gebruiksmogelijkheden, kwaliteitskenmerken en voorschriften die voor het
betreffende land of netwerk gelden. Hefort staat niet in voor de kwaliteit van het betreffende
netwerk. Voor Roaming kunnen verschillende tarieven voor inkomend en uitgaand
telecommunicatieverkeer van toepassing zijn. Deze tarieven kunnen aan voortdurende wijziging
onderhevig zijn. De meest actuele tarieven kan de Klant opvragen bij de leveranciers van de Mobiele
en/of Vaste Telecommunicatie Abonnement (MVTA).
10. Duur van de overeenkomst en opzegging door de
klant
10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een
contractperiode die minimaal 12 maanden bedraagt tenzij anders is overeengkomen in het contract
tussen Hefort en Klant.
10.2 De Klant kan de Overeenkomst tegen en na het
verstrijken van de minimale contractperiode schriftelijk opzeggen via Hefort Servicedesk (Postbus
3186, 2001 DD Haarlem) onder vermelding van zijn/haar naam, adres, postcode, woonplaats, mobiele
telefoonnummer, e-mail adres en de gewenste datum van opzegging, dit met inachtneming van een
opzegtermijn van 2 maanden. Deze termijn vangt aan op de laatste dag van de factuurperiode waarin
de opzegging door Hefort wordt ontvangen. Indien de Klant een onderdeel van de Overeenkomst opzegt
zonder de Overeenkomst in zijn geheel op te zeggen, geldt de opzegtermijn als bedoeld in dit
artikel ook ten aanzien van dit onderdeel.
10.3 De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de
minimale contractperiode stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.
10.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst door de Klant
komen alle aanspraken van de Klant jegens Hefort te vervallen.
11. Buitengebruikstelling en opzegging door
Hefort
11.1 Hefort kan, zonder ingebrekestelling, de aan de
Klant aangeboden Dienst(-en) of aanvullende dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen:
a) indien de Klant zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden, waaronder begrepen excessief gebruik van de Dienst of een aanvullende dienst;
b) indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan Hefort heeft verstrekt.
a) indien de Klant zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden, waaronder begrepen excessief gebruik van de Dienst of een aanvullende dienst;
b) indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan Hefort heeft verstrekt.
11.2 De buitengebruikstelling vindt plaats zonder dat
de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding. De buitengebruikstelling eindigt wanneer Hefort
vaststelt dat de Klant alsnog al zijn/haar verplichtingen is nagekomen. De kosten van
buitengebruikstelling alsook van het opnieuw in dienst stellen zijn voor rekening van de Klant. Het
buiten gebruik stellen van de Dienst ontheft de Klant niet van zijn/haar verplichtingen onder de
Overeenkomst.
11.3 Indien Hefort vaststelt dat de Klant binnen een
periode van 14 dagen na daartoe door Hefort schriftelijk te zijn verzocht zijn/haar verplichtingen
niet alsnog is nagekomen, dan kan Hefort de Overeenkomst beëindigen, waarbij de aanspraken van de
Klant jegens Hefort komen te vervallen. De Klant is aansprakelijk voor alle schade, waaronder
gederfde inkomsten, die Hefort lijdt als gevolg van de tekortkoming van de Klant en de
daaropvolgende ontbinding van de Overeenkomst.
11.4 Hefort is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden
in het geval van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering dan wel
ondercuratelestelling van de Klant, tenzij de curator of bewindvoerder uitdrukkelijk te kennen
geeft de Overeenkomst voort te willen zetten en daarbij zekerheid stelt als bedoeld in artikel
8.6.Bij ontbinding door Hefort ingevolge dit artikel 11.4 is de Klant per direct alle resterende
vergoedingen uit hoofde van de Overeenkomst voor de resterende minimale contractperiode
verschuldigd.
11.5 In het geval de Klant in een beperkt tijdsbestek
ongebruikelijk hoge kosten maakt, is Hefort gerechtigd bepaalde bestemmingen en diensten waarvoor
bovengemiddelde tarieven gelden, ontoegankelijk te maken voor de Klant totdat de Klant een
voorschot heeft betaald als bedoeld in artikel 8.6.
11.6 In geval van beëindiging, intrekking of wijziging
van de door Hefort benodigde vergunningen ter zake de Dienst of Netwerken, of indien technische of
bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken, is Hefort gerechtigd de Dienst te beëindigen met
inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.
12. Content en contentdiensten
12.1 Op Content en Contentdiensten kunnen
intellectuele eigendomsrechten rusten. De Klant mag Content en Contentdiensten slechts aanwenden
voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is de Klant niet toegestaan Content en
Contentdiensten te bewerken, kopieëren, aan derden door te zenden of anderszins te verveelvoudigen
of openbaar te maken, tenzij hiervoor toestemming is verleend door Hefort of de derde partij
waarvan de Content en Contentdiensten zijn afgenomen.
12.2 Hefort wijst erop dat het ontvangen of verzenden
van bepaalde Content meer dataverkeer kan opleveren dan de grootte van het ontvangen of verzonden
bestand zelf.
12.3 De Klant is er zelf verantwoordelijk voor dat hij
beschikt over deugdelijk functionerende, voor de Content en Contentdiensten vereiste
(mobiele)apparatuur en software-applicaties. Hefort wijst erop dat bepaalde Content en
Contentdiensten slechts geschikt zijn voor specifieke (mobiele) apparatuur. Hefort is niet
verantwoordelijk noch aansprakelijk voor het niet of niet goed functioneren van Content en
Contentdiensten als gevolg van gebreken in de (mobiele) apparatuur en software van de Klant. Tevens
is Hefort niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor verlies of beschadiging van Content die is
opgeslagen in het geheugen van de (mobiele)apparatuur of op andere dragers waarop de Klant de
Content bewaart.
12.4 Hefort is niet verantwoordelijk noch
aansprakelijk voor de inhoud en werking van Content en Contentdiensten die de Klant van derden
afneemt.
12.5 De Klant zal zich houden aan de aanvullende
regels die ten aanzien van de Content en Contentdiensten gesteld worden.
12.6 Hoewel Hefort zich inspant om een zo groot
mogelijke beschikbaarheid van Content en Contentdiensten te realiseren, garandeert Hefort met
nadruk geen ononderbroken of ongehinderde beschikbaarheid van Content en Contentdiensten.
12.7 Hefort behoudt zich het recht voor om Content en
Contentdiensten zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, tijdelijk buiten gebruik te stellen
dan wel stop te zetten.
13. Onderhoud en storingen
13.1 Hefort kan ten behoeve van het onderhoud de
Dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. Hefort zal deze buitengebruikstelling tijdig
en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen.
13.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk
door Hefort worden onderzocht. Hefort zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op
te lossen gedurende normale werktijden tenzij anders overeengekomen.
13.3 De technische eigenschappen van de Dienst kunnen
door Hefort gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal Hefort de Dienst niet
tijdelijk beperken of stopzetten.
13.4 Hefort levert op maat service level
overeenkomsten voor de Diensten, produkten en software. Zonder op maat overeengekomen Service Level
Overeenkomst gelden de in deze algemene gebruiksvoorwaarden van Hefort opgestelde verplichtingen
ten aanzien van onderhoud, storingen en klachtafhandeling met betrekking tot het functioneren van
de Dienst.
13.5 Hefort’s ondersteunend personeel en contractanten
zjin werkzaam gedurende normale werktijden tussen 09:00 uur en 17:00 uur CET.. Op de publieke
vakantiedagen is het ondersteunend personeel alleen op afroep basis inzetbaar afhankelijk van het
afgesloten Service Level Contract tussen Hefort en Klant.
14. Overdracht overeenkomst
14.1 De Klant kan zijn/haar rechten en verplichtingen
die voortvloeien uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder het gebruik van de Dienst, niet
overdragen, doorleveren of anderszins aan derden ter beschikking stellen zonder schriftelijke
toestemming van Hefort. In een dergelijk geval heeft Hefort het recht direct de Dienst(-en)
geleverd en te leveren aan Klant stop te zetten of te onderbreken.
15. Gebruik en verdere verwerking van
persoonsgegevens
15.1 De door Hefort verzamelde persoonsgegevens zullen
door Hefort slechts worden gebruikt voor de doeleinden die in de aanmelding bij het College
bescherming persoonsgegevens in Den Haag zijn aangegeven.
15.2 De persoonsgegevens worden door Hefort in
overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. De persoonsgegevens
worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de hiervoor genoemde
doeleinden. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Hefort wordt gegeven in
de "Privacy-verklaring" van Hefort (zie www.Hefort.com of www.eviator.nl). De privacy-verklaring is
tevens kosteloos op te vragen bij Hefort Klantenservice.
16. Aansprakelijkheid klant
16.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die
Hefort lijdt als gevolg van een handelen of nalaten in strijd met de bepalingen van de
Overeenkomst.
16.2 De Klant zal Hefort vrijwaren tegen aanspraken
van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op Hefort zouden kunnen
verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door de Klant van zijn/haar
Aansluiting is gemaakt, voor wat betreft de inhoud van door hem/haar over de Aansluiting verzonden
informatie.
17. Aansprakelijkheid Hefort
17.1 De aansprakelijkheid van Hefort voor schade die
de Klant lijdt door tekortkomingen van Dienst(-en) bij de uitvoering van de Overeenkomst is beperkt
tot vergoeding van directe schade tot maximaal EUR 500,-, dan wel, ter keuze van Hefort, tot
vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatste twee maandfacturen die de
Klant terzake van de betreffende Dienst heeft voldaan.
17.2 Hefort kan zich niet op de beperking van de
aansprakelijkheid, als bedoeld in het eerste lid, beroepen in geval van opzet of grove schuld van
Hefort of haar leidinggevende ondergeschikten.
17.3 Hefort is nimmer aansprakelijk voor verlies of
beschadiging van data of informatie dan wel voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder
begrepen derving van inkomsten, winst of omzet.
17.4 Hefort is nimmer aansprakelijk voor schade als
gevolg van overmacht, waaronder begrepen niet beschikbaarheid van of storingen in de netwerken van
Hefort of derden.
17.5 De Klant dient schade, die op grond van dit
artikel voor vergoeding in aanmerking zou komen, uiterlijk binnen een maand na het ontstaan daarvan
schriftelijk of per e-mail aan Hefort te melden. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld,
komt niet voor vergoeding in aanmerking.
17.6 De Klant vrijwaart Hefort voor aanspraken van
derden op vergoeding van schade, voor zover deze aanspraak gegrond is op of verband houdt met
informatie die de Klant via de Dienst openbaart of verspreidt of de wijze waarop de Klant van de
Dienst gebruik maakt. De Klant zal Hefort alle schade en kosten (inclusief kosten van juridische
bijstand) vergoeden, die voor Hefort voortvloeien uit dergelijke aanspraken.
17.7 De in dit artikel 17 genoemde uitsluitingen en
beperkingen vinden geen toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van
Hefort.
18. Klachten en geschillen
18.1 Geschillen tussen de Klant en Hefort zullen
worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam.
19. Toepasselijk recht
19.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van
toepassing.
20. Verkoopvoorwaarden
20.1 De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing
in het geval Hefort rechtstreeks aan de Klant apparatuur en software licenties verkoopt en levert,
in welk geval voor zover mogelijk de overige bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden naar
analogie van toepassing zijn.
20.2 Op de apparatuur en software die door Hefort
rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd zijn de (garantie)voorwaarden van de betreffende
producent van toepassing, alsmede, mits overeengekomen met Hefort, aanvullende
garantiediensten.
20.3 Apparatuur en software die door Hefort
rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd blijft eigendom van Hefort zolang de Klant enige
vordering van Hefort nog niet heeft voldaan.
20.4 De Klant die handelt in de uitoefening van een
beroep of bedrijf dient de producten van Hefort bij aflevering te controleren op gebreken en juiste
aantallen en soort. Reclames omtrent direct waarneembare gebreken in/aan de levering c.q. producten
dienen door de Klant direct, doch uiterlijk op de achtste dag na de dag van aflevering, bij Hefort
te zijn ingediend door middel van een daartoe strekkend aangetekend schrijven, bij gebreke waarvan
deze Klant wordt geacht de zaken te hebben aanvaard in goede en overeengekomen staat, soort en
aantallen.